01 Quién presta el servicio
Waypost es un servicio independiente, hecho en España. Su correo es support@sendwaypost.com. En estos términos, «Waypost», «nosotros» y «nos» se refieren a quien presta el servicio.
Estos términos se aplican a la app Waypost y al panel para organizaciones de sendwaypost.com. Al usar la app, o al crear una cuenta en el panel, los aceptas. Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
02 Waypost no es un servicio de emergencias
Si estás en peligro, llama al 112 o al número de emergencias del país donde estés. No esperes a que alguien lea un correo.
Waypost manda tu posición por correo electrónico. Para que un aviso salga y llegue hacen falta cosas que no dependen de nosotros: cobertura, batería, que el sistema del teléfono no cierre la app, que los permisos sigan concedidos, que el proveedor de correo lo entregue y que alguien lo lea a tiempo. Una posición puede ser imprecisa o llegar con retraso.
Por eso Waypost es una ayuda más, no un sustituto de planificar la salida, de avisar a alguien de tu plan, de llevar el material adecuado ni de los servicios de rescate. Lo mismo vale para una carrera: el seguimiento ayuda a la organización, pero no reemplaza sus medidas de seguridad.
03 La app
La app es gratuita y no tiene cuentas. Para que una instalación no pueda usarse para mandar correo masivo, hay un límite de avisos por instalación y una frecuencia mínima entre avisos.
Al usarla te comprometes a:
- añadir como contactos solo a personas que estén de acuerdo en recibir tus avisos;
- no usarla para seguir a otra persona sin que lo sepa, ni para molestar o mandar contenido ilegal u ofensivo en el mensaje de los correos;
- no intentar saltarte los límites, ni acceder al servidor de otra forma que no sea la app.
Puedes dejar de usarla cuando quieras borrándola del teléfono.
04 Si corres una carrera
La carrera la organiza una organización distinta de Waypost, que es quien decide quién participa, con qué condiciones, y quien responde de la prueba. Nosotros solo le damos la herramienta de seguimiento. Cualquier reclamación sobre la carrera en sí —la inscripción, el reglamento, las clasificaciones, el precio de tu dorsal— va a la organización.
Tu enlace de inscripción es personal. No lo compartas: quien lo use entrará en la carrera como si fueras tú.
05 Si organizas: la cuenta
El panel es para clubes, empresas, asociaciones y otras organizaciones que montan pruebas deportivas. Al crear una cuenta declaras que tienes capacidad para aceptar estos términos en nombre de tu organización y que los datos que das son ciertos.
Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta: guarda tu contraseña y avísanos si crees que alguien más la conoce.
Montar una carrera en el panel no cuesta nada. Se paga al añadir a los participantes, como se explica a continuación.
06 Precio y pago
- Se paga por participante, por tramos: cada participante cuesta lo que marca el tramo en el que cae, y los tramos se van abaratando a medida que la carrera crece. Los precios vigentes están en la portada del panel, y el importe exacto se enseña antes de pagar.
- El pago se hace por adelantado, con tarjeta u otro medio que ofrezca Stripe, en la página de pago de Stripe.
- El importe lo calcula el servidor, y es el que aparece en la pantalla de pago. Un pedido pagado no se recalcula aunque los precios cambien después.
- Cuando el pago se confirma, creamos los dorsales y mandamos a cada participante su enlace. Desde ese momento el servicio contratado está prestado.
- Los precios incluyen los impuestos que correspondan, salvo que la pantalla de pago diga otra cosa. Si necesitas factura, pídela a support@sendwaypost.com.
07 Devoluciones
Como los enlaces se mandan en cuanto se confirma el pago, el servicio de un pedido se presta entero en ese momento, y al pagar pides expresamente que se preste ya. Por eso, una vez enviados los enlaces, no hay derecho de desistimiento ni devolución por participantes que no lleguen a correr o por una carrera que se cancele.
Sí devolvemos lo cobrado si fue un error nuestro: un cobro duplicado, un importe distinto del que enseñaba la pantalla, o enlaces que no llegaron a mandarse por un fallo del servicio. Escríbenos en los 30 días siguientes al pago.
Esto no limita los derechos que te reconozca la ley si contratas como consumidor.
08 Los datos de tus participantes
Los datos de tus participantes son tuyos: tú decides para qué se usan y eres el responsable del tratamiento. Waypost los trata por cuenta tuya, como encargado, y esta sección es el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Lo que te corresponde
- Tener una base legal para darnos el nombre, el correo y el dorsal de cada participante, e informarles de que se usará Waypost para seguir la carrera.
- Si participan menores, contar con la autorización de sus padres o tutores.
- Usar lo que recibes durante la carrera —recorridos, horas de paso, abandonos— solo para la seguridad y la gestión de tu prueba, y conservarlo solo el tiempo que haga falta.
Lo que nos corresponde
- Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son las que das usando el panel.
- Que quien acceda a ellos esté obligado a guardar confidencialidad.
- Protegerlos con medidas adecuadas: acceso solo con tu cuenta, enlaces de inscripción guardados como hash, conexiones cifradas y servidores en la UE.
- Usar solo los subencargados de la política de privacidad, con contratos que les exijan lo mismo, y avisarte antes de añadir uno nuevo para que puedas oponerte.
- Ayudarte a atender las peticiones de tus participantes y avisarte sin demora indebida si hay una brecha de seguridad que les afecte.
- Borrar los datos de cada carrera, como mucho, un año después de que termine, o antes si nos lo pides, y darte la información que necesites para demostrar que cumplimos.
09 Uso aceptable y suspensión
Los correos a participantes salen desde el dominio de Waypost, así que no se puede usar el panel para nada que no sea organizar carreras: ni para mandar publicidad, ni para escribir a gente que no se ha inscrito, ni para contenido ilegal, engañoso u ofensivo.
Si una cuenta incumple estos términos, o la usa alguien que no es una organización real, podemos suspenderla. Te avisaremos por correo explicando el motivo, salvo que hacerlo facilite el abuso. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo y tienes pedidos pagados sin usar, te devolveremos su importe.
10 Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que Waypost funcione siempre, especialmente durante las carreras, pero no podemos garantizar que no haya cortes: depende de servicios de terceros, de la red y de los teléfonos. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si alguna vez dejamos de prestar el panel, lo avisaremos con al menos 60 días y devolveremos lo pagado por carreras que todavía no se hayan celebrado.
11 Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por dolo o culpa grave, y de los daños a la vida, la integridad física o la salud causados por nuestra negligencia, sin ningún límite. Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita:
- no respondemos de que un aviso no se envíe, no llegue o llegue tarde por causas que no controlamos, como las de la sección 2;
- no respondemos de cómo organiza su carrera una organización ni de lo que hace con los datos que recibe;
- frente a una organización, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita a lo que pagó por él.
Si usas la app como consumidor, nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce.
12 Propiedad intelectual
La app, el panel, la web, la marca Waypost y su diseño son nuestros. Te damos permiso para usarlos para lo que están hechos, no para copiarlos ni revenderlos. Lo que tú subes —tus carreras, recorridos y textos— sigue siendo tuyo; solo nos das permiso para usarlo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Los mapas usan datos de © colaboradores de OpenStreetMap.
13 Cambios en estos términos
Si estos términos cambian, cambia con ellos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisarán por correo a las organizaciones al menos 30 días antes de aplicarse; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y pedirnos que cerremos tu cuenta. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos de cuando se pagaron.
14 Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Antes de nada, escríbenos: casi todo se arregla así. Si no, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley; si eres consumidor, siempre podrás acudir a los de tu domicilio y conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia.
Waypost publica estos términos en varios idiomas. Si hubiera diferencias entre versiones, prevalece la española.
15 Contacto
support@sendwaypost.com
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