Ce que Waypost n'est pas
Waypost est une aide, pas un dispositif de sécurité. Ce n'est pas un service d'urgence et il n'en prévient aucun. Si tu es en danger, appelle le numéro d'urgence de l'endroit où tu te trouves ; dans l'Union européenne, c'est le 112.
Il ne fonctionne que si toute la chaîne fonctionne : que le téléphone ait de la batterie et du réseau, que le système laisse l'appli se réveiller en arrière-plan et que Google, Resend et le fournisseur de messagerie de ton contact livrent à temps. N'importe quel maillon peut lâcher, aucun ne dépend de nous, et une alerte peut arriver en retard ou ne jamais arriver.
Pour les itinéraires isolés, ou là où il n'y a pas de réseau, le bon outil est un communicateur satellite ou une balise de détresse personnelle. Waypost ne remplace ni l'un ni l'autre, et ne remplace pas non plus le fait de dire à quelqu'un ce que tu prévois avant de partir.
L'appli est fournie telle quelle, sans aucune garantie. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons d'aucune perte ni d'aucun dommage lié à son utilisation, ni du fait qu'une alerte arrive en retard, mal ou jamais. Décider s'il est sûr de partir, et quoi faire si quelqu'un ne donne plus de nouvelles, c'est à toi. Cela n'affecte pas les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur, auxquels on ne peut pas renoncer. Les détails sont dans les conditions d'utilisation.
Pour commencer
Comment je la configure ?
- Ouvre Contacts et ajoute les personnes qui doivent avoir de tes nouvelles. Tu saisis leur adresse e-mail ; l'appli ne lit jamais le carnet d'adresses du téléphone.
- Dans Réglages, indique ton nom et la fréquence à laquelle tu veux que les alertes partent.
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur DÉMARRER en partant et sur ARRÊTER au retour.
Mes contacts ont-ils besoin de l'appli ?
Non. Ils reçoivent un e-mail normal avec ta position, une carte et le temps depuis lequel tu es parti. Ils n'ont rien à installer ni aucun compte à créer.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Pas d'inscription, pas de mot de passe, pas de profil.
Quand quelque chose ne marche pas
Les e-mails n'arrivent pas
- Regarde d'abord dans le dossier des spams. Ils y sont presque toujours, surtout le premier.
- Demande à ton contact de le marquer comme « non spam », pour que les suivants arrivent dans la boîte de réception.
- Vérifie qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse, sur l'écran Contacts.
- Si un message rouge apparaît sur l'écran d'accueil, il explique ce qui a échoué. Waypost réessaie tout seul.
Les alertes se sont arrêtées avec le téléphone dans la poche
C'est presque toujours l'autorisation de localisation. Waypost a besoin de Toujours, pas de « Lorsque l'app est active » : sinon, le système arrête les alertes dès que l'écran se verrouille, c'est-à-dire justement quand elles comptent.
Corrige-le dans Réglages → Waypost → Position et choisis Toujours. Vérifie aussi que le mode Économie d'énergie est désactivé, car il retarde le travail en arrière-plan.
L'appli dit qu'il n'y a pas de réseau alors qu'il y en a
Si une alerte ne peut pas partir, Waypost la garde et l'envoie quand la connexion revient. Un e-mail retardé le signale, et affiche l'heure de la position, pas celle de l'envoi.
J'ai atteint la limite d'e-mails
Il y a un plafond d'e-mails par heure pour chaque installation, pour qu'une panne ne se termine pas en centaines de messages. Si tu l'atteins, attends un peu ou choisis un intervalle plus long dans Réglages.
Au quotidien
Combien de batterie consomme-t-elle ?
Waypost relève une position approximative à peu près une fois par minute, et seulement pendant qu'un itinéraire est en cours : bien moins qu'une appli de navigation. Entre deux sorties, il ne fait rien en arrière-plan ; il affiche seulement ta position sur la carte quand l'appli est ouverte. Appuie sur ARRÊTER à ton retour.
À quelle fréquence peut-il envoyer des alertes ?
Toutes les 15 ou 30 minutes, ou toutes les 1 ou 2 heures. Si tu changes l'intervalle pendant un itinéraire, il s'applique à partir de l'alerte suivante.
Dans quelle langue est-elle ?
Waypost suit la langue de ton téléphone parmi douze : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, catalan, japonais, coréen et chinois simplifié. Tu peux aussi la choisir à la main dans Réglages.
Pourquoi demande-t-elle Mouvements et forme, et où sont mes pas ?
Uniquement pour afficher les pas de l'itinéraire en cours. Waypost lit le podomètre que ton téléphone tient déjà —il n'enregistre rien d'autre— et ce nombre ne quitte pas le téléphone : il ne va pas au serveur et n'apparaît pas dans les e-mails. Refuser ne change absolument rien au reste.
Si tu as accepté et que tu ne vois pas de pas, vérifie trois choses. Sur l'iPhone, Réglages › Confidentialité et sécurité › Mouvements et forme › Suivi de la forme est l'interrupteur général du téléphone ; s'il est désactivé, aucune appli ne reçoit de pas. Ensuite, Réglages › Waypost › Mouvements et forme doit être activé. Enfin, les pas n'apparaissent qu'après une cinquantaine de pas, pour qu'un trajet en voiture ne laisse pas une ligne bloquée à zéro.
Puis-je retirer un contact en cours de route ?
Oui. Retire-le dans Contacts et il ne reçoit plus d'alertes à partir de la suivante.
Courses
Comment je m'inscris à une course ?
Si ta course utilise Waypost, l'organisation t'envoie un e-mail avec un lien personnel. Ouvre-le sur le téléphone où tu as l'appli : il te montre la course et te demande ton accord avant de t'inscrire. Ce lien n'est qu'à toi ; ne le partage pas.
Que se passe-t-il pendant la course ?
Ton parcours et tes passages aux points de contrôle vont à l'organisation, pas à tes contacts. Si tu abandonnes, appuie sur Abandonner la course : l'organisation le sait aussitôt et, s'il n'y a pas de réseau, l'information lui est envoyée dès qu'il revient. Au même endroit, un bouton te permet d'appeler le numéro d'urgence de l'organisation, ou le 112 si elle n'en a pas indiqué.
Puis-je supprimer une course déjà terminée ?
Oui. Ouvre-la dans l'onglet Courses et appuie sur Supprimer de mes courses. Elle est supprimée du téléphone, avec ton parcours et tes chiffres. L'organisation garde sa copie ; si tu veux qu'elle la supprime aussi, écris-lui ou écris-nous.
J'organise une course
Le tableau de bord pour les organisations est sur sendwaypost.com/events. Créer la course est gratuit, et on paie par participant. Pour toute question, écris à l'adresse ci-dessus.
Confidentialité et tes données
Où va ma position ?
Uniquement dans les e-mails que tu as demandés. Elle n'est jamais vendue, n'est pas utilisée pour de la publicité et n'est cédée à personne. Ta liste de contacts reste sur le téléphone et n'est jamais enregistrée sur un serveur.
Comment je supprime tout ?
Supprimer l'appli efface aussitôt tout ce qui se trouve sur le téléphone. Pour que les enregistrements du serveur soient aussi effacés, écris-nous et demande-le.
Le détail complet —ce qui est collecté, qui le traite et combien de temps c'est conservé— se trouve dans la politique de confidentialité.